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关于我们

11年专注创新已经成为中国安防行业,防盗报警领域头部品牌企业!

打造专业化、标准化的服务体系

  • 服务人员必须具备良好的心理素质

    1. 1

      工作积极,充满热情。

    2. 2

      态度诚恳,谦虚有礼。

    3. 3

      诚实可信,懂得分寸。

    4. 4

      宽容为怀,处变不惊。

    5. 5

      适应挫折,控制情绪。

  • 服务人员必须具备相应的专业素质

    1. 1

      良好的沟通和互动能力。

    2. 2

      丰富的相关产品知识。

    3. 3

      敏锐的观察能力和独立的判断能力。

    4. 4

      团队合作的精神

制定并明确服务的标准

不同行业、不同企业、不同区域,要求的具体服务标准可能有所不同,因为服务是为顾客而设的,顾客不同,服务的标准自然相应地要改变, 从而做到为自己的目标顾客提供最有针对性的服务。举一个例子,对于导购来说,我们特别强调的一个服务标准 — — 6S 服务原则

  1. 微笑

    Smaile

    发自内心

    真诚的笑容

  2. 诚恳

    Sincerity

    对待同事要真诚

    对待顾客要有诚信,做事态度踏实

  3. 研究

    Study

    商品卖点,顾客心理

    销售技巧的分析

  4. 口才

    Speech

    口齿伶俐,体现在称呼

    礼貌用语、产品介绍

  5. 速度

    Speed

    做事的动作、反应要快

    体现在拿货放货、打包及陈列

  6. 灵巧

    Smart

    头脑要灵活

    做事要多找方法